返臺後，小胡分享自身經驗並呼籲，參與度假打工應充分了解並遵守當地交通規範、提高行車安全意識，避免因趕路而發生意外；另建議民眾於行前衡量個人需求與風險，投保足額之傷害醫療保險，以強化旅外期間之整體安全與保障。此一案例顯示，行前完善的風險評估與保險規劃，對於因應海外突發事故至關重要。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

退伍後即將邁入社會的王大鈞，有著大部分年輕人共同的夢想──度假打工，大鈞從小就熱愛古典音樂，趁著現階段擁有較多自主的時間，決定為自己的人生勇敢一次，選擇擁有「音樂之都」以及「藝術之都」美名的奧地利首都──維也納，做為打工旅遊的目的地。

漫步在維也納街頭，隨處可見的音樂表演令人陶醉，而置身在維也納音樂廳、教堂、博物館中，將更加沉浸在浪漫且充滿人文氣息的氛圍中，其中「維也納國家歌劇院、金色大廳、聖伯多祿教堂、中央咖啡館、藝術史博物館、市政廳、美泉宮」，更是維也納七大經典地標景點。

抱持著雀躍且期待心情的大鈞，抵達維也納後，選擇旅館房務的工作，趁著休假時間，走訪維也納各地景點，也品嘗了當地美食，但可能是長途跋涉導致免疫力下降，隔日起床，腸胃突然劇烈疼痛，緊急就醫後診斷為急性腸胃炎，還好當時出國前有投保旅行平安保險並附加海外突發疾病醫療健康保險，補償了大鈞在海外生病的醫療費用，彌補其經濟損失。

這次經驗讓大鈞深刻體會投保保險的重要性，無論是出國度假打工或其他旅遊規劃，都須做好事前完整的保險規劃，建議想度假打工的年輕族群，一定要投保適足的保險，以減輕在海外發生意外或生病住院所造成的經濟負擔，才能無後顧之憂的享受旅程。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

慕尼黑位於德國南部阿爾卑斯山北麓的伊薩爾河畔，是德國主要的經濟、文化、科技和交通中心，不僅是歐洲最繁華和現代化的都市之一，同時又保留著當地傳統的古樸風情，其被譽為德國最瑰麗的「宮廷文化中心」，悠久豐富的歷史賦予城市濃郁的文化氣息和王都風範。

抵達慕尼黑後，林小嫺從事酒吧服務員的工作，某日休假時，原先安排前往魔法森林，感受大自然所散發的芬多精，不料出發前身體卻突然出現大面積的皮疹且奇癢無比，緊急就醫後才得知是蕁麻疹，更棘手的是，急診醫藥費竟高達新臺幣4萬多元，幸好林小嫺出國前有幫自己投保旅行平安險，其中海外突發疾病醫療保險金可用以負擔實際支出之醫療費用，才免於傷財又傷身的情況發生。

這次經驗讓林小嫺深知保險的重要性，不怕一萬，只怕萬一，無論是出國度假打工或是旅遊，均應事先做好保險規劃，特別建議想度假打工的年輕族群，出國前必先評估自身需求投保適足之保險，才能無後顧之憂地享受旅程。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

抱著「讀萬卷書，不如行萬里路」念頭，小賴終於鼓起勇氣與老爸老媽提出有關度假打工想法後，獲得令小賴意外的回應，有了家人的支持與鼓勵，更確立了這個決定，之後小賴努力蒐集相關資訊，更找到了志同道合的同行友人，並選定澳大利亞為目的地，終於在大學畢業、當兵退伍後盼到了出發的那一天。

抵達澳大利亞後，映入小賴眼簾即是與臺灣截然不同的文化及大自然美景，固然興奮，但也沒有忘記為了支持日後澳洲生活的開銷，取得穩定的經濟來源係是小賴能否順利留在當地生活的關鍵，找到工作勢必然是第一優先任務。

小賴輾轉抵達布里斯本後，又到了約半小時車程的小鎮Sunny Bank，位於該小鎮的餐廳正好在招工，一直聽聞餐廳薪資高又穩定，但相關職缺可謂是搶破頭，小賴與友人抱著姑且一試的心態參與面試，皇天不負苦心人，小賴與友人都順利錄取了。

小賴被分派的工作是負責餐廳外場，工作內容是將傳遞餐點內容，在同事熱心的教導，及歷經每天重複的練習後漸漸得心應手。小賴除了日常工作外，也透過假日結伴出遊結識了來自不同國家的朋友，澳洲生活竟比想像的豐富及愜意，但意外發生了。

某天當小賴專心工作時，因處理外場客人打破桌上玻璃時，不小心雙手皆被玻璃割傷，反應過來時只見小賴的雙手都有大約硬幣長度的傷口，鮮紅的血液不斷從傷口滲出，現場眾人都在驚慌地尖叫，老闆緊急將小賴送往當地診所就醫。

　　好險小賴出國前功課做足，不忘為海外度假打工期間投保相關海外傷害醫療保險，並不擔憂可觀的醫療費用影響後續的度假打工計畫，在診所進行縫合傷口且休養3週後，小賴恢復良好也順利重返工作崗位，繼續完成了後面的旅程，此次事件小賴也深刻體悟保險的重要，尤其要有充足保險保障，才可無後顧之憂的踏上旅途。

資料來源：中華民國產物保險商業同業公會

塔斯馬尼亞州，是澳洲唯一的海島州，是澳洲自然生態保護最完善的地方，以秀麗風光和樸素人文為特色。周小俞被這座富有天然風情的島嶼所吸引，選擇於首府荷巴特市，做為打工度假目的地。

周小俞是位餐廳服務員，某天上班途中，不幸遭汽車撞到，造成肢體多處外傷，醫療費用約新臺幣1萬5千多元，正當周小俞苦惱之際，才想起來父母親有幫她投保傷害醫療費用保險，申請理賠後，可彌補這筆突如其來的醫療費用負擔。

這次經驗讓周小俞深刻體會保險的重要，不管是出國度假打工或是旅遊，都要做好事前的保險規劃，建議想度假打工的年輕族群，出國前先做好保險規劃跟投保足額的保險，必要時才能獲得全面的醫療保障。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

　　某一天駕車下班途中，突然下起滂沱大雨，王丸子在天雨路滑視線不清的狀況下，為了閃避路上突然跳出的野兔，緊急煞車撞上路樹，雖車體受損，所幸王丸子僅有左手食指擦傷，並自行前往當地醫療院所門診進行處理包紮，看診費用約80澳幣，大約新臺幣1,700元，除了健保可申請自墊醫療費用核退外，保險公司亦給付傷害險醫療保險金。

　　王丸子不禁慶幸，在臺灣時，家人因深具風險意識，幫其投保多年壽險、實支實付保險(意外險、住院醫療險)等；今天在國外出了車禍，雖然損傷不大，但若發生類似112年時有3名國人於澳洲打工自駕車禍重大傷亡的事故，在沒有保險保障情況下，恐無法負擔龐大的醫療費用。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

據悉我乙名青年於111年至愛爾蘭度假打工，抵愛後與此間台裔雇主口頭協議以現金方式收取薪資，並借助雇主自宅，惟雙方後續似就協議執行情況發生糾紛。該青年至112年簽證將屆期之際方電郵聯繫駐處，指稱其雇主未依規定為所屬員工報稅、積欠員工薪資並對其公然誹謗，盼駐處協助。

二、駐處協處情形

（一）考量該青年所指為兩造私人糾紛，且事涉當地民事乃至刑事法律範疇，依我國旅外國人急難救助實施要點提供其此間勞雇糾紛與法律救濟管道資訊，另亦從旁協助將其訴求轉達該名雇主，以利兩造後續直接聯繫溝通協調。

（二）該青年嗣表示已於112年6月取回欠款，至雙方其餘糾紛，據悉係透過各自委任律師續處。

三、駐處建議

我國青年申請來愛度假打工情形踴躍，駐處呼籲國人行前除參考我「青年度假打工」專網瞭解申辦資訊與愛國一般性資訊與注意事項外，亦建議國人主動至愛國政府官網或愛國政府推動成立之「Citizens Information」網站詳閱勞僱、居留、稅務與房屋租賃等相關規範，以有效提升個人旅外安全意識，維護個人權益並避免違反當地法規。

資料來源：駐愛爾蘭代表處

　　小新因初次工作，高強度的工作環境下，於某次操作機械時，因緊張求快，不慎被割斷手指，當下血流如注，餐廳經理見狀緊急載他到醫院就診，並辦理住院及接受手術治療，住院1週及後續多次複診，醫療費用換算約新臺幣(下同)20萬餘元。

　　小新雖然知道國外醫療費用相對昂貴，看到帳單時仍有不小的震撼，心想出國前媽媽有幫忙投保意外險，應可負擔醫療費用，於是不以為意。但後續申請理賠時，保險公司卻告知他，同一事故最多只能給付30,000元，小新的醫療費用無法全額賠付，自己仍須負擔大部分的醫療費用，工作存下來的錢也幾乎用來補貼醫療費用。

　　經過這次慘痛的經驗，小新特別提醒規劃出國度假打工的朋友，除規劃相關的保障外，亦應檢視投保的額度是否足夠，除了可在意外發生時減輕負擔外，也可讓整趟旅行更無後顧之憂。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

　　抱著雀躍的心情，小青規劃著可以一邊從事自己喜愛的餐飲工作，一邊工作之餘也可以飽覽黃石公園壯麗的風景，準備開始自己的精彩人生夢。在做了完整充實的暑假出國打工計畫，小青卻忘了出國保險的規劃。幸好在學校的提醒下，小青在出國前完成投保度假打工保險。

　　小青如願地在黃石公園餐廳從事打工的工作，餐廳同事對他也很好，相處融洽。在工作閒暇之餘，也按計畫玩遍了黃石公園的每個地方。此次的度假打工，除了增加語言能力，也擴展了自己的視野，收獲滿滿，感覺到很開心。但就在餐廳工作快結束的最後幾天，小青端著一鍋湯，不小心跌倒打翻，導致下半身燙傷，緊急送醫治療。還好傷勢不太嚴重，住院沒幾天就出院。然而在美國醫療費用非常昂貴，所幸小青有投保度假打工保險其傷害醫療保險可以幫忙給付，同時也慶幸有相關駐外機構熱心幫忙跟醫院進行醫療費用協商，順利度過此次危機。這次事件並未打擊到小青，但同時也讓小青體會到度假打工保險的重要。未來他還是會繼續規劃出國打工，也不會忘記做好保險相關規劃。

資料來源：中華民國產物保險商業同業公會

    在紐西蘭半年後某個清晨，小芳感覺一陣強烈搖晃，意識到是地震後即往外衝，但因太驚慌在門前跌倒，造成左腳骨折和頭部外傷，被同行友人緊急送醫，經醫師評估須開刀且住院治療，辦理出院手續看到帳單金額為紐幣3萬元(約新臺幣57餘萬元)，小芳感嘆幸好之前做的保險規劃發揮了作用，除醫療費用全數獲得理賠，減輕自身的經濟負擔，出院後尚需休養及復健，在沒有收入期間也不用擔心生活之花費，亦讓家人放心。

　　經過這次事件，讓小芳更深切了解保險的重要性，保險的意義就在保障萬一發生意外或傷害事故時，經濟上能獲得補助，而在國外打工或是旅遊，更應該要做好事前的保障規劃，因為身在異地沒有健保的情況下，經濟和醫療的風險更大，若真的發生了突發疾病或意外，有周全的保險規劃才能獲得即時的醫療及生活的保障，並能有效降低經濟負擔。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

        又到了鳳凰花開的畢業季，身為大學服裝設計系畢業生的雙胞胎姐妹Jessica及Krystal，兩人從小就對時尚及服裝設計非常有興趣，對於歷史悠久，以時尚、觀光與建築景觀聞名於世的時尚之都義大利米蘭十分嚮往，因此決定前往米蘭遊學，提升設計能力及對流行時尚的敏銳度，於是透過留學顧問機構協助申請前往米蘭設計學院就讀。

        出發前姐妹二人來到顧問機構確認注意事項，聽聞身處國外若發生意外或生病就醫，醫療費用皆十分驚人，所以家人為姐妹俩在出發前投保了遊學度假打工保險，讓兩人在外學習無後顧之憂，可以安心學習體驗人生。

        在米蘭的二姐妹每天學習語言，服裝設計新知，從布料、顏色、款式，如何架構出一個系列，調配不同場合的商品比例，並且吸收各種流行資料，日子過的很快也很充實。但萬萬沒想到在米蘭的第三個月，妹妹Krystal突然開始頭痛、發燒、咳嗽、全身肌肉痛，甚至開始呼吸困難，姐姐Jessica在照顧妹妹3天後也開始有同樣症狀，兩人在學校的協助下前往醫院，醫生表示需住院治療，讓姐妹俩在出院時付了一筆可觀的醫療費用，好在出發前投保的保險中包含了「海外突發疾病醫療保險」，足以支付住院的相關醫療費用。

        突發疾病發生時總讓人無法預料，因為投保了度假打工保險，讓Jessica及Krystal姐妹俩獲得完整的照護及減輕經濟上的負擔，在康復後能夠繼續學習，且實踐兩人的時尚之夢，留下美好的時光！

資料來源：中華民國產物保險商業同業公會

　　陳阿飛小時候跟爺爺一起生活，對於在鄉間栽種蔬果自給自足的生活充滿興趣，長大後常聽到親友分享度假打工的樂趣，所以對於度假打工充滿嚮往，大學畢業後決定至紐西蘭度假打工。

　　阿飛選擇在一間果園擔任採收員，每天修剪果樹、採集水果等繁重農務工作需要大量體力，但可以近距離觀察農作物生長，體驗農家生活的樂趣，都讓他不以為苦，也會趁農休時期前往各地飽覽山水景色、異國風情及品嘗各項特色美食。某天早晨阿飛忽然拉肚子，原以為是腸胃不適，覺得只要經過短暫休息即可康復，但幾天後卻開始嘔吐及發燒，在同事陪伴下到鄰近醫院求診。

　　送到鄰近醫院急診接受診治後，醫生診斷腸胃炎還有些脫水症狀，先注射藥劑緩解腹瀉與發燒，並入院接受嚴密的照顧，前後共住院3天。出院至櫃台領取收據時，收到急診及住院收據金額換算新臺幣約35萬元，對才剛大學畢業的阿飛，造成極大的經濟負擔。

　　幸好出國前因家人提醒，阿飛加保了疾病與傷害醫療保險，才能夠順利支應這筆金額不小的醫療花費。這次經驗讓阿飛體會到事前投保的重要性，不管是出國度假打工或是旅遊，都要做好事前的保險規劃，建議想度假打工的年輕族群，事先在臺灣做好保險規劃跟投保足額的保險，必要時才能獲得全面的醫療保障。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

    吳阿文從高中就對語言充滿興趣，又因為對於法國古蹟與酒莊文化的喜愛，不但自學法語，更在大學畢業後申請到法國度假打工，希望一窺嚮往已久的異國文化。

　　阿文在法國找了一間酒吧擔任服務生，除了可以體驗各式葡萄酒文化，也可認識不同國家的朋友，雖然日夜顛倒的作息難免感覺疲倦與體力不濟，但仍然不以為苦，趁著下班之後走訪各地特色店家與建築。直到某天阿文在搬運貨物時，因為精神狀況不佳而踉蹌摔倒，被貨物重壓痛到無法起身，同事見狀趕忙送醫。

　　轉送到附近的醫療中心，經X光檢查發現阿文左腳踝骨折，緊急進行手術治療並在醫院休養7天。但是阿文非當地居民，急診住院加上手術的費用居然高達新臺幣42萬元，對阿文造成很大的經濟負擔，且出國前因為忙碌與覺得沒有需要，完全沒有投保傷害醫療保險，因此難以支付龐大的醫療費用。

　　這次經驗讓阿文了解出國前投保的重要性，尤其國外醫藥費用相當昂貴，建議目前規劃度假打工的同學，事先在台灣做好保險規劃及投保足額的保險，萬一生病或發生意外，才可以獲得完整的保障。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

有一天，當他從租屋處搭電車到咖啡店工作的路上，路口突然衝出一台車衝撞倒他並肇事逃逸，經過緊急送醫救治後，小華全身多處骨折，經歷多項手術並打石膏住院治療10多天，後續還經歷多次回診檢查。對於高額的醫療費用，咖啡店老闆負擔了部分醫療費用，卻也表示能力有限，無力承擔剩下約新臺幣(以下同)25萬元的醫藥費，此時小華想起，還好出國前媽媽有幫他加保了50萬元的旅行平安保險附加傷害醫療保險，於是他提供本次就醫的相關收據申請保險理賠，也獲得了醫療費用的給付。

這次的經驗讓小華學到非常寶貴的一課，深深體會到出國在外度假打工的青年族群們，真的必須要買適合的保險，只要花一點小錢支付保險費，卻可以讓自己有了大大的保障，在不幸遭逢意外時，可以不用擔心醫療費用造成經濟方面的問題。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

張天明學生時期經常赴日代購商品，累積基礎日語對話能力，也了解到日本職場亟需中文溝通人才，畢業後他便在東京知名米其林餐廳工作，希望能存到人生第一桶金後再回台灣發展。無奈因工作壓力與生活環境的改變，天明開始因胃腸等急性疾病經常就診，甚至須住院一兩日，但當地高額的醫療費用，讓他直呼吃不消！

天明心想，好在父母從小就有幫他投保日額與實支實付醫療保險，怎料回台灣過年期間，天明提出理賠申請時才發現，原來所投保之日額醫療險未提供門診的治療費用保障，且因國外物價與醫療費用水準不同，投保的實支實付醫療險也很容易達到給付上限，最終下來的理賠金額新臺幣(以下同)20萬元與實際花費35萬元有很大的缺口，過去這段時間的積蓄也因此耗損不少。

在短暫回國與親友團聚期間，天明趕緊上網瞭解個人傷害保險、醫療保險等商品資訊，並加購補足保障缺口，這才安心地與親友道別赴日返崗，也藉由自身慘痛經驗在網路社群向同在國外打工拚經濟的網友們，提醒出門在外加保足額保險的重要性。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

甫自餐飲科系畢業的陳家豪，一直希望能到法國藍帶學院研習追夢，在美食殿堂學習異國餐飲文化，他深怕自己聽不懂當地廚師的語言而沒辦法學習，努力地在出國前就考過法語檢定(DELF)B2等級，信心滿滿的準備出發。然而家豪的爸媽擔心孩子在異國他鄉一個人生活容易發生危險，特別在他出國前為他加保了海外突發疾病的醫療健康保險保額新臺幣(以下同)60萬元。

家豪到法國後，如願找到餐廳的工作，生活是既辛苦又充實。沒想到有天晚上在下班回家時，他被一輛失控打滑的汽車迎頭撞上，因為受傷腦出血嚴重，緊急被送進加護病房，足足住院一個多月！接到家豪在法國當地朋友聯絡的爸媽心疼不已，趕忙搭機前往法國照顧兒子，事後也回來台灣申請保險理賠，在辦理完健保核退後，將近40萬元的醫療費用也全數獲得保險賠付。家豪父母在收到理賠金時忍不住落淚說：這麼大筆醫療費真的不知道該怎麼辦，還好有保險！

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

 小蓉離開校園後到知名會計事務所上班，認真勤奮地工作兩年後，終於將學貸還清，但也體認到自己並不喜歡現在職務，跟家人商談後，決定在轉職空檔，先前往澳洲雪梨度假打工，一方面磨練英文實力，一方面到海外經歷難得的”Gap Year”壯遊。她透過好友轉介到一家麵包工廠擔任包裝員，因為媽媽是保險經紀人公司的業務員，知悉保險公司有推出專為度假打工設計的相關商品，所以在出國前就替她做好充足的保險規劃，投保了傷害醫療保險新臺幣(以下同)50萬元。

 小蓉每日忙碌充實的幹活下，讓她很快存下人生第一桶金，在工作步調比較悠閒後，她與好友打算在回國前，到澳洲其他城市遊歷觀光。臨出發前兩天，突然下腹脹痛到診所就醫，經醫師開腸胃藥緩解後，沒料到第二天疼痛加劇，緊急送醫院急診室，確診為急性闌尾炎，而且闌尾破裂導致腹膜炎，情況相當危急！醫院立即安排次日開刀手術治療，小蓉持續住院一週才康復。在這段期間，保險公司海外急難援助服務特約機構不斷地聯繫家人回報病況外，也在保險公司同意下啟動代墊25萬元的醫療費用，讓小蓉能安心休養，無須擔心高昂的海外醫療費用支出。

 現代年輕人讀萬卷書更勇於行萬里路，透過出國培養國際觀與開拓視野，除了時間分配與財務安全考量外，更應該做好行前風險規劃，避免因在國外緊急就醫，讓遠在天邊的家人掛心，又造成家庭沉重的財務負擔。冒險是為了找尋未知自我的一場探索旅程，若已做好準備，就勇敢起飛，向天涯盡頭自在翱翔吧！

資料來源：中華民國產物保險商業同業公會

阿宏是一個剛從大學畢業的社會新鮮人，因為想體驗不同的文化及增廣見聞，於是選擇申請到法國度假打工。

在法國的某一日，阿宏突然因為急性腹痛被送到醫院，經醫師診斷為急性闌尾炎而需接受緊急腹腔鏡手術切除闌尾，手術後雖然只住院治療3天就出院，但住院費用仍然需要新臺幣(下同)10萬元。阿宏依稀回想起自己去年初在出國前所投保的海外突發疾病醫療保險30萬元，應該可以幫忙分擔就醫費用，但是經過跨海聯繫保險公司以後，才知道原來的保單已經屆期，而阿宏並未提出續保申請，他深感懊悔卻已經來不及了。

提醒在出國度假打工前應檢視所購買的保險保障範圍、期間及保障額度是否足夠，以獲得應有的完整保障，出國後也要記得續保，避免保障中斷。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

愈來愈多人會選擇去國外度假打工，有人認為一邊遊覽名勝景點又可在短時間內存錢、學習英文鍛煉口語和交流能力；有人認為是年輕不可錯過的歷練，不但可以結交來自世界各地朋友，還可以拓展國際視野。當你準備踏出度假打工的這一步，也許無法預料結果會是如何，但是你可以在邁足前做好萬全的準備。

小志自大學畢業，非常嚮往在國外生活，為了追求不同人生體驗，選擇至紐西蘭果園度假打工。初次到陌生國家，除了語言溝通不熟悉外，也需學習自己獨立生活，經過一段時間，小志也慢慢適應了新環境。有天在果園工作，採果時不慎被器具碰撞導致右手無法舉起，在同事協助下送至醫院作x光檢查，發現右手肘骨折須辦理住院接受治療，醫療費用總計約新臺幣(下同)25萬元，於是他趕緊與家人聯繫。

幸好小志在出國之前，媽媽在網路上看到度假打工保險的相關訊息，透過保險公司業務員了解該保險商品內容及其重要性，而為他投保傷害醫療保險50萬元；經過家人與保險公司聯繫後，確認其意外事故有符合保險理賠範圍，使小志可以安心接受治療。

國外就醫並不像台灣如此方便且費用較高，如果出發前沒有事先規劃，小志也只能自行負擔高額醫療費用。現今網路資訊非常便捷，市面上各家保險公司官網都有度假打工專區，商品多樣化可提供選擇，可為自己作充足的保險規劃。

資料來源：中華民國產物保險商業同業公會

薰薰自從國中和父母一起到加拿大旅遊後，就被楓葉國的美好吸引，當她大學畢業後成功申請前往加拿大度假打工，讓她相當期待。

薰薰在當地一家連鎖超市打工，雖然理貨、服務客人的過程很辛苦，但每天在貼近當地人生活的環境中工作，讓她覺得一切都好新鮮。不料某一天，薰薰在整理貨架時突然暈眩、站不穩，臨時請假下班後回家休息、吃成藥也不見好轉，室友趕緊載她到當地醫院掛急診，診斷罹患眩暈症並住院2個禮拜，住院前後及出院後回診、領藥，薰薰總共花費折合新臺幣(下同)約17萬元。

幸好，薰薰出國前在媽媽的叮囑下向熟悉的業務員投保海外突發疾病醫療保險30萬元。薰薰回國跟朋友分享度假打工經驗時總會聊到這段經歷，也知道往後出遠門都要記得投保足額的保險，以備不時之需。

資料來源：中華民國人壽保險商業同業公會

案例類型

剝削、黑工、申訴

填報單位

駐雪梨辦事處

當事人姓名

臺灣及中國大陸（香港）等國度假打工青年

案發時間

104年10月19日及26日《雪梨晨鋒報》報導

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲新南威爾斯州西雪梨地區某雞肉加工廠

案由

涉案公司與勞力仲介公司聯手剝削外籍勞工，涉嫌偽造外籍勞工住所登記資料，且支付時薪僅11.50澳元，遠低於法定最低工資，員工每天輪班長達19小時，受聘外勞亦被迫入住擁擠且狹窄的宿舍，恐已涉非法剝削及人口販運。

當地國相關機構

處理過程

1. 涉案公司多名員工向澳洲「平等工作監察署」（Fair Work Ombudsman，FWO）指控該公司與勞力仲介公司聯手剝削之情事，FWO即介入調查，調解勞雇雙方爭議。
2. 西澳國會議員嚴正呼籲，澳洲兩大連鎖超市Coles及Woolworths應共同抵制本案涉案公司生產的雞肉，反對其不負責任且非法僱用外勞的行為。
3. 澳洲政府成立跨部會部長級工作小組，將進一步研議保護弱勢外勞權益的政策方案。

駐處協處

情形

持續關注相關案件，並報部列案。

結果

FWO介入調查後，涉案公司同意提出以下改進措施：

1. 針對先前未獲法定時薪年輕勞工提撥50萬澳元賠償。
2. 簽署為期3年勞工權益保障合約（Proactive Compliance Deed），保障生產線上員工之勞工權益。
3. 設立內部申訴專線，提供勞工對可能低付薪資之申訴。
4. 工作須全程配戴內含照片之證件，並詳載雇主資料及工時紀錄。
5. 針對簽約勞工薪資提出獨立會計報告，並將報告提交FWO核備。

備註

案例類型

急難救助

填報單位

駐澳大利亞代表處

當事人姓名

柏賢（化名）

案發時間

105年8月28日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲Perisher雪場（當事人2年度假打工期間皆於該雪場附近的Sundeck旅館打工）

案由

當事人案發當日下班後，獨自一人赴雪場滑雪，不久當事人打工的旅館接獲雪場巡邏隊通報當事人倒臥雪地，安全頭盔遭撞飛至20公尺外，現場無人目擊經過，經初步醫療處置即由直升機送往坎培拉醫院救治，生命跡象穩定但有生命危險。

當地國相關機構處理過程

坎培拉醫院院方對當事人進行斷層掃描，確認主要傷害為腦內瘀血，頸椎無礙，下肢並可活動，似未傷及脊椎，院方另安排核磁共振評估手術的必要。

駐處協處情形

1. 駐處接獲坎培拉醫院通報，即於第一時間聯繫當事人家屬，請其速與院方聯繫並瞭解當事人保險情形。
2. 外交部及駐處協助當事人家屬赴澳，並派員接機照料及安排住宿事宜。
3. 駐處致電當事人雇主瞭解本案非工傷意外；另派員略備餐點前往探視及瞭解病情，並洽請僑胞協助照料。
4. 俟當事人病情好轉，駐處派員協助當事人及其家屬搭機返臺事宜。

結果

當事人經多日休養，病情穩定，院方幾經評估同意家屬所請，經SOS International國際醫療公司協助順利搭機回臺繼續接受治療。家屬在澳期間數度向駐處表達感謝照料之意。

備註

案例類型

急難救助

填報單位

駐愛爾蘭代表處

當事人姓名

綾芸（化名）

案發時間

105年9月24日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

愛爾蘭都柏林Kildare市

案由

當事人因未按時服用藥物致精神異常，將自己反鎖浴室，自言自語，同為度假打工同事向駐處及僑團「愛爾蘭臺灣協會」求助。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

1. 駐處請當事人同事在場陪同及照顧，並立即電話通知當事人在臺母親，請儘速赴愛照顧其女，駐處並洽請「愛爾蘭臺灣協會」會長協助報警處理。
2. 由於當事人母親護照效期已屆，駐處聯繫外交部領事事務局協助趕換護照；伊抵愛後，駐處派員接機照料，並陪同前往醫院探視當事人及提供必要協助。

結果

本案報警處理，當事人母親前往愛爾蘭照料。

備註

案例類型

急難救助

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

嘉欣（化名）

案發時間

105年11月30日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲黃金海岸Surfers Paradise（當事人甫抵澳數日，尚未覓得打工機會）

案由

當事人父親電郵我駐處電子信箱，稱其女（當事人）自11月29日晚失聯，已向當地警局報案，惟仍請駐處協尋。

當地國相關機構處理過程

駐處提供相關資料請昆士蘭州臺籍警民聯絡官協助。

駐處協處情形

1. 駐處致電當事人父親獲悉當事人抵澳先暫居友人住所，29日晚即失聯，曾有臉書上線紀錄，惟隨即離線，其父擔心女兒遭人監控，限制行動；駐處撥打當事人手機亦直接進入語音系統。
2. 駐處致電當事人寄居之友人，瞭解當事人尚無雇主，於網路結交一斯洛伐克男子，抵澳隔日即赴該男子宿舍；當事人可能與該男子外出等語。

結果

當事人父親聯繫上其女，獲悉伊在斯洛伐克男子家中；為避免當事人遭該男子限制行動，駐處另請臺籍警官與當事人聯繫續處。

備註

呼籲赴海外度假打工青年務必與在臺家人保持聯繫，以確保自身安全，並免家屬擔心誤認失蹤。

案例類型

非法攜帶含色情影片的外接硬碟

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

阿達（化名）

案發時間

105年11月15日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲布里斯本

案由

當事人搭機入境布里斯本時，因行李攜帶存有未成年女性色情影片的外接硬碟，遭機場移民官臨檢扣押。

當地國相關機構處理過程

機場移民官致電我駐處通報相關案情，並告知當事人本案須請律師協助。

駐處協處情形

1. 駐處獲報立即提供在布市執業的3位臺裔律師供當事人參考，並聯繫當事人母親告知相關案情，另向澳洲移民局布里斯本遣返中心瞭解當事人遣返時程。
2. 駐處密切關注案情進展及派員赴遣返中心關懷當事人及提供必要協助，並隨時告知當事人在臺母親相關案情進展。

結果

1. 當事人家屬另委請當地刑事律師代理訴訟。
2. 經澳方調查，當事人所持資料包括106個影像及34部影片，判處當事人18個月徒刑。當事人將於服滿8個月徒刑獲釋後遞解出境，並須繳交2,000澳元保證金，以確保3年內良好行為。

備註

1. 旅客入境澳洲時須誠實填報攜帶的物品及資料，申報不實者將導致嚴重後果。持有未成年色情影片在澳係屬違法行為，最高可判處10年監禁，或（及）45萬澳元罰金。
2. 於布里斯本入境遭拒旅客一般先暫置澳洲移民局布里斯本遣返中心，72小時內原機遣返。

案例類型

電腦內存違法影像遭拒入境

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

小楊（化名）

案發時間

106年4月8日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲布里斯本國際機場

案由

當事人持度假打工二簽赴澳，於海關查驗行李時，所攜筆記型電腦因存有「違法影像」而遭拒入境。

當地國相關機構處理過程

澳洲海關人員於行李查驗時，發現並扣留當事人筆記型電腦內的「違法影像」，並告知所觸犯法律及相關權益，隨即移送布里斯本遣返中心（Brisbane Immigration Transit Accommodation），嗣送至旅館待遣返回臺。

駐處協處情形

1. 駐處接獲通報即聯繫澳洲移民邊境保護部（Department of Immigration and Border Protection）官員瞭解詳情，惟當事人已成年且事涉隱私，澳方無法透露具體違法事實。
2. 駐處致電當事人確認人身安全及未遭不人道待遇，並向當事人轉達家屬關心之意，惟渠未透露觸法詳情。
3. 以上各情及當事人返臺時間皆於第一時間轉知在臺家屬。

結果

當事人順利返抵臺灣。

備註

澳洲嚴格管制攜帶入境的物品及資料，包括電子設備（硬碟、電腦、手機等）儲存含有色情、犯罪及暴力訊息的影音圖像檔案，請青年朋友出國前，務必事先瞭解澳洲當地法規及入境相關規定，並於入境時誠實申報，申報不實者將導致嚴重後果。

案例類型

交通意外、海外保險

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

強生（化名）

案發時間

105年6月24日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲凱恩斯（Cairns）山區

案由

當事人於凱恩斯山區公路雙白線超車，與對向來車相撞，造成同車2名女性背包客及對向來車澳籍女性駕駛等共4人受傷住院，警方以「危險駕駛」罪名起訴當事人、沒收護照並交保候傳。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

當事人須支付高額律師費用及對方車輛透過保險公司求償；當事人盼駐處資助，惟駐外館處為政府機構，未編列相關預算支應，爰轉請凱恩斯當地臺灣聯誼會提供必要協助。

結果

1. 當事人與檢方達成認罪協商，法官當庭判處徒刑，惟同意免除入獄服刑。由於當事人簽證到期，經委任律師協調警方歸還護照後，順利搭機返臺。當事人感謝駐處自案發以來的各項協助。
2. 由於當事人無保險，對方請求高額損害賠償。

備註

提醒國人赴海外度假打工，務必投保適（足）額保險，以免意外衍生鉅額醫療費用或損害賠償致無力負擔。

案例類型

交通意外

填報單位

駐墨爾本辦事處

當事人姓名

宜安（化名）

案發時間

105年6月25日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲維多利亞州

案由

當事人駕車行經Myrtleford-Yackandandah公路時，車輛失控誤入逆向車道，與來車迎面相撞，當事人當場傷重不治。

當地國相關機構處理過程

墨爾本驗屍法庭依規定驗屍程序需時5至7個工作日，惟經我駐處洽助，驗屍官員允協助加速完成當事人遺體相驗程序。

駐處協處情形

1. 駐處獲悉即電繫當事人家屬，並告以將盡力協助身後事。
2. 外交部協助在臺家屬儘速辦妥護照及簽證，以利趕赴墨爾本處理當事人後事。
3. 駐處派員接送機照料當事人家屬及陪同處理住宿與後事，並請慈濟墨爾本聯絡處志工協助。
4. 安排家屬辨認大體及與當地諳中文的葬儀社洽談後事，以及協助家屬處理當事人銀行帳戶關帳事宜。
5. 鑒於當事人家境並不寬裕，本案急難救助報請核免繳文件證明驗證規費。

結果

當事人後事順利圓滿，駐處並派代表出席告別式。家屬攜當事人骨灰返臺前，對駐處提供的各項協助表達由衷感謝。

備註

案例類型

交通意外

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

大華（化名）

案發時間

105年8月9日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲昆士蘭州Gatton市Helladon公路

案由

當事人受僱於當地Rugby農場，於案發當日清晨5時30分上班途中，遭澳籍中年男子所駕貨車撞擊身亡。

當地國相關機構處理過程

1. 肇事駕駛於案發後即報警處理，當地警方、消防車及救護車接獲通報後迅即趕赴現場處理。
2. 警方請同在Rugby農場打工的2名臺灣青年協助指認死者身分。
3. Gatton市警官及Toowoomba市資深交通事故鑑識警官向當事人家屬說明案情，並保證將秉持專業蒐證以重現事故現場，釐清肇事責任，鑑識報告將如實呈報法官裁決。
4. 當事人家屬赴事故現場瞭解及憑弔，警方特為此暫時封路。
5. Rugby農場雇主向家屬說明有依法為當事人投保工作險（Workcover Queensland），家屬可依法請領理賠。

駐處協處情形

1. 駐處接獲當地警官通報後，即向警方瞭解案情，並通知在臺家屬；外交部嗣即協助家屬赴澳相關事宜。
2. 駐處派員接送機照料並全程陪同協助家屬處理後事、赴警局瞭解案情與偵辦進度及保險理賠事宜。
3. 聯繫農場雇主確認當事人受僱情況及保有昆士蘭工作保險（Workcover Queensland）。另請在同一農場打工的臺籍青年致電慰問當事人母親。
4. 洽詢律師有關度假打工期間，因工作意外身亡請求理賠的相關法律要件，以及相關單位開立死亡證明所需時間，並轉告家屬。
5. 協助安排家屬會晤熟諳中文的律師辦理理賠事宜，以及協調葬儀社處理火化等相關細節。
6. 當事人母親因痛失愛女，情緒不穩，駐處洽請布里斯本慈濟功德會人員陪同出席淨宗盂蘭盆節法會，為亡女誦經祝禱，以撫慰喪女之痛；另安排10名慈濟師兄姐於火葬場簡易靈堂誦經。

結果

1. 當事人家屬攜骨灰順利返臺，離澳時感謝駐處及慈濟人員的協助。
2. 據當地律師事務所告稱，昆州警方及法院處理類似案件ㄧ般需時1年左右，本案理賠事宜將在法院裁處車禍責任歸屬後方可明朗；駐處將續居間協調後續理賠事宜。

備註

案例類型

交通意外

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

阿信（化名）

案發時間

105年10月18日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲Mareeba（當事人於北昆Kuranda自然公園從事遊客接待工作）

案由

當事人在Mareeba獨自駕車時，因來車在「give way」標誌前未減速而釀禍，致當事人所駕轎車全毀，所幸僅脖子及身上幾處擦傷。

當地國相關機構處理過程

昆州警察署負責調查本案事故責任，並請當事人暫勿與肇事駕駛接觸。

駐處協處情形

駐處接獲當事人電話即表達慰問之意，並說明保險可能給付情形，另提供當地熟諳中文的律師資訊以供諮詢，並提醒伊適時致電國內家屬報平安。

結果

當事人於案發當日經檢查身體無礙後，已返回住處並恢復上班。

備註

案例類型

交通意外

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

3名度假打工國人

案發時間

105年12月2日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲昆士蘭州（當事人等在當地某農場打工）

案由

3名當事人於下班途中為閃避來車發生車禍，2人當場身亡，另1人輕傷，同一農場員工途經事發地點向警方報案處理。

當地國相關機構處理過程

1. 駐處洽當地警局資深警官瞭解相關案情及死者遺體送法醫驗屍時程與暫存地點。
2. 當地警官於死者家屬抵澳後，協助赴事故現場憑弔及說明案情，並向家屬保證盡力蒐證重現事故現場，釐清肇事責任，鑑識報告將如實呈報法官裁決，另提供事故文書供家屬備存。
3. 農場雇主探視慰問生還者及亡故國人同在該農場打工的胞姊，同意負擔死者家屬部分膳宿費用。
4. 農場雇主前已依法為2名死者投保工作險，家屬可依法請領理賠。
5. 當地葬儀社協助安排瞻仰遺容及火化事宜。

駐處協處情形

1. 駐處接獲當事人友人急難救助電話即聯繫當地警方與St. George醫院詢問死傷情形，隨即轉告死者家屬相關案情，並建議俟警方及司法部門等機關確認相關事宜及開立死亡證明後，再赴澳處理後事，以免過早前往衍生超額旅費負擔。
2. 本案協處事項繁雜，包括：洽繫警方提供家屬案件調查文書、代洽律師提供保險理賠及臨訟服務、協處亡者遺體轉運至布市法醫病理鑑識所、向警方及法醫轉達家屬決定遺體不另做解剖驗屍、催促加速驗屍及遺體釋還流程、死亡證明之開立及遺體火化、陪同家屬至St. George警局瞭解案情、赴事故現場憑弔及前往Moonrocks農場訪視、接送機照料、協助家屬辦理死者租屋退租及銀行帳戶關帳事宜等。
3. 駐處爭取農場雇主提供家屬交通及住宿協助，另將相關案情轉知St. George選區的聯邦眾議員。
4. 由於案發地點偏遠，先行洽請旅澳臺僑於第一時間代駐處前往探視慰問生還者及亡故者胞姊，當地長老教會教友亦代表駐處攜帶水果前往探視。
5. 鑒於亡故者胞姊及母親情緒較不穩定，駐處另安排伊等前往慈濟會所聆道，提供宗教與心靈慰藉。

結果

死者家屬攜骨灰順利搭機返臺，對當地人士主動關懷及提供協助深表感謝。

備註

案例類型

交通意外、無海外醫療保險

填報單位

駐雪梨辦事處

當事人姓名

小誠（化名）

案發時間

105年12月9日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

距雪梨3小時車程處

案由

當事人甫在澳洲度假打工3個月，於駕車前往打工地點途中因閃躲動物發生車禍，導致內出血及手部骨頭錯位，須進行手術。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

1. 駐處接獲當事人求助電話，即派員於翌日將當事人接回雪梨市區，並安排入住僑胞開設的民宿。駐處除表達慰問關懷外，並轉交「澳洲台灣商會」募集的急難救助慰問金，另協助採買生活必需品。考量本案屬急難救助性質，駐處依據「外交部及駐外館處辦理領事事務文件證明收費標準」第8條規定，同意當事人免繳相關文件證明費用。
2. 澳洲慈濟分部人員與當事人友人協助當事人赴臨近醫院進行Ｘ光檢查，確認身體狀況適合搭機。

結果

當事人因未投保海外醫療保險，國外手術費用高昂，經與家屬聯繫後，已搭機返國治療；入境時外交部領事事務局駐機場辦事處人員並提供協助通關及照料。

備註

案例類型

電信詐騙

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

4名國人（2名持度假打工簽證，2名在澳具永久居留權）

案發時間

104年8月及9月間

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳大利亞昆士蘭州

案由

駐處於104年8月間接獲昆士蘭警方通報一起電信詐欺案，涉案國人計21名，其中19名持度假打工簽證，疑似在澳透過電話詐騙中國大陸民眾，除主嫌遭澳洲聯邦警察起訴外，其餘人等均遭移民局註銷簽證，移送移民局收容中心等待遣返。

當地國相關機構處理過程

1. 昆士蘭警民聯絡官通報駐處，惟基於偵查不公開原則，未能透露細節。
2. 澳方積極蒐集及翻譯本案相關罪證。

駐處協處情形

1. 駐處接獲昆州警方通報後，即趕往當地看守所探視遭澳洲聯邦警署（AFP）起訴並羈押的我國人，並通知其等家屬及洽請律師協助。
2. 駐處於當事人羈押候審期間，提出探視申請，並與當事人聘僱的辯護律師切取聯繫，以掌握案情最新發展。
3. 俟高等法院終審判決，駐處即申請判決書，並聯繫澳洲移民局妥處涉案國人遣返回國事宜。

結果

1. 本案19名遭註銷度假打工簽證的國人遣返回臺後，由我司法機關繼續偵辦，彰顯跨國合作打擊跨境犯罪的決心。
2. 其中4名涉案國人經昆州高等法院判決有罪，駐處洽繫澳洲移民局安排2名持度假打工國人遣返回臺，由國內司法機關繼續偵辦；另2名具當地居留權的國人則在澳服刑。

備註

此為我國青年以度假打工名義赴澳涉入犯罪的新型態，提醒青年朋友切勿心存僥倖，從事不法。

案例類型

逾期居留

填報單位

駐匈牙利代表處

當事人姓名

家齊（化名）

案發時間

105年10月14日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

匈牙利

案由

當事人度假打工簽證到期後，打工的餐廳負責人協助申辦工作簽證，惟105年9月間該項申請遭匈國政府拒絕，並限期於10月間離境。

當地國相關機構處理過程

當事人於度假打工簽證到期後仍在匈國非法打工，匈國移民局於當事人護照加註「驅逐出境」及「限期105年10月oo日前離境」的字樣與章戳。

駐處協處情形

駐處向當事人解釋，由於渠於度假打工簽證到期後，不僅逾期居留，且未持有正式工作簽證打工顯屬違法。駐處提醒當事人務必於限期內離境。

結果

當事人於限期內返臺。

備註

案例類型

合法及非法打工混處

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

185名多國籍人士

案發時間

106年2月8日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲昆士蘭州Stanthorpe某農場

案由

澳洲當地媒體於106年2月8日報導披露澳洲邊防部（Australian Border Force，ABF）7日凌晨3時許於Stanthorpe某農場執行搜查任務，現場清查有185名勞工，其中27名為非法打工。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

駐處立即向澳方查證確認是否有國人涉案；經洽繫ABF獲告，本案確有1名臺籍人士持觀光簽證非法打工。

結果

本案有185名多國籍人士在該農場打工，其中我國籍66名及他國籍92名人士係持度假打工簽證合法打工；另27名則遭查獲持觀光簽證入境非法打工，包括1名年約20歲我國籍男子，經查渠持有回程機票。所幸他與將被遣返的21人情節輕重有別，經澳方詢問相關問題後獲釋，並已搭機返臺。

備註

案例類型

未符保險理賠條件

填報單位

金管會

當事人姓名

志強（化名）

案發時間

n/a

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

日本

案由

當事人出國前投保1年期傷害保險，並附加傷害醫療保險保額50萬元。當事人某日如廁血便，就醫住院1週，出院後向保險公司申請理賠遭拒。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

n/a

結果

保險公司以「非意外傷害事故」不符「意外」的要件為由，拒絕理賠。

備註

案例類型

海外保險

填報單位

金管會（來源：中華民國產物保險商業同業公會）

當事人姓名

古哲（化名）

案發時間

n/a

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲

案由

當事人與友人同行旅遊發生車禍，多處骨折，須立即住院手術，醫療費用高達新臺幣17萬6千多元，其友人傷勢輕微，醫療費用約8萬多元。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

n/a

結果

當事人出國前投保傷害保險及醫療險，並續保全民健保，爰申獲健保給付新臺幣3萬6千多元外，餘14萬元醫療費用則由商業保險全額理賠；惟同行友人因出國前投保的旅行平安保險已逾保險期間，無法獲得理賠，醫療費用須全額自付。

備註

出國度假打工期間大多逾180天，一般旅行平安險保險期間最多僅180天，呼籲青年朋友出國度假打工前，請先投保適（足）額的傷害險及醫療險，以備不時之需。

案例類型

投保適（足）額保險

填報單位

金管會

當事人姓名

小馬（化名）

案發時間

n/a

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲

案由

當事人於農場打工期間，採收玉米時不慎被刀片劃傷左手臂，經緊急送醫進行縫合手術，住院2日，醫療費用高達6,000澳元。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

n/a

結果

當事人父母雖於國內為其投保實支實付型傷害醫療保險，惟因該保險對同一事故至多只能給付新臺幣30,000元。當事人因未投保適（足）額保險，故仍須自付高額醫療費用。

備註

案例類型

投保適（足）額保險

填報單位

金管會

當事人姓名

小茜（化名）

案發時間

n/a

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲

案由

當事人工作時自樹上摔落，頭部著地，傷勢嚴重。當地醫療費用高昂，加護病房每日費用高達新臺幣1萬元，家屬盼儘速返臺治療。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

n/a

結果

當事人出國前已投保旅行綜合保險，包含：1千萬保額的旅行平安保險、1百萬保額的傷害醫療保險及海外急難救助附約條款。透過海外急難救助公司的協助，當事人母親赴澳探視的機票費用、當事人醫療轉送回臺費用、在澳洲及臺灣治療的相關醫療費用等皆在當事人投保的保險理賠範圍，當事人毋須負擔任何醫療費用。

備註

案例類型

急難救助、學生保險

填報單位

駐澳大利亞代表處

當事人姓名

明志（化名）

案發時間

105年2月7日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲伯斯

案由

當事人與友人參加跳水活動時突發腦中風。

當地國相關機構處理過程

伯斯Sir Charles Gairdner醫院進行急救，並請我駐澳代表處提供協助。

駐處協處情形

駐處獲通報後，即電請西澳志工小組成員趕赴醫院探視，並致電在臺家屬轉知當事人病情及妥予慰問，協助當事人兄長赴澳前往探視；另依當事人家屬之請，洽請慈濟基金會協助與探視。

結果

由於當事人投保的學生保險可給付所有醫療費用及日後復健費用，家屬赴澳探視後，決定讓當事人續留澳療養。

備註

當事人前持度假打工簽證在澳2年，簽證期滿續報名語言學校轉持學生簽證，依澳洲規定須購買醫療保險。

案例類型

剋扣工資

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

臺僑店家

案發時間

105年8月4日《布里斯本電子時報》（Brisbane Times）、《信使郵報》（The Courier Mail）及ABC News報導

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

1. 澳洲布里斯本S咖啡店
2. 澳洲布里斯本West End的E便利商店

案由

1. 據《布里斯本電子時報》及《信使郵報》報導，疑似臺僑經營的咖啡店因剋扣臺灣、香港及韓國籍員工工資，遭澳洲「平等工作監察署」（Fair Work Ombudsman，FWO）調查。
2. 另據ABC News報導，ㄧ家位於布市West End的E便利商店亦因剋扣工資（12名員工中多為國際學生）遭法院判決裁罰。

當地國相關機構處理過程

n/a

駐處協處情形

為維護我度假打工國人權益，駐處除拜會FWO瞭解案情，並與澳洲聯邦眾議員同赴Gatton市訪視我度假打工青年表達關懷。

結果

法院判決S咖啡店及E便利商店雇主分別繳交26萬餘澳元及34萬餘澳元罰款。

備註

案例類型

持觀光簽證入境遭拒

填報單位

駐愛爾蘭代表處

當事人姓名

詹○○

案發時間

105年1月

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

愛爾蘭機場

案由

當事人於度假打工簽證到期後，僅隔數日即再次以免簽入境，且未提供愛爾蘭移民官持觀光免簽入境應備之相關資料，遂遭判定非以「觀光」為目的入境，要求當事人入境愛國僅能停留10日。

當地國相關機構

處理過程

愛國機場移民署官員表示，度假打工或學生簽證到期出境後再次以觀光免簽入境之間隔原則上至少需3個月以上，再次入境若非以觀光為目的，可能被限縮入境停留期限或遭拒絕入境。

駐處協處

情形

一、    提醒當事人查看本部網頁有關以觀光免簽入境當地國應注意事項，載明持觀光免簽入境須備相關資料（如來回機票、住宿旅館資料、旅遊計畫等），以供移民官員查驗。
二、    駐處網頁發布新聞訊息，加強宣導赴愛國持觀光免簽入境應注意事項。

結果

當事人度假打工簽證到期後即以觀光免簽入境，且未提供免簽入境應備資料，遭愛國移民官認為不符合以「觀光」為目的之入境，故被限縮入境停留期間為10日。

備註

案例類型

電信詐騙

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

陳○○、黃○○、陳○○、黃○○

案發時間

104年8月及9月間

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳大利亞昆士蘭州布里斯本Morningside 地區豪宅（24人）及South Brisbane豪宅（34人）

案由

1.    駐處於104年8月間接獲昆士蘭警方簡訊通報一起電信詐欺案，涉案國人計21名，其中19名持度假打工簽證，疑似在澳透過電話詐騙中國大陸民眾，除主嫌遭澳洲聯邦警察起訴之外，其餘人等均遭移民局取消簽證，移送移民局收容中心等待遣返。
2.    104年11月15日「信使報」（Courier Mail）以「Crime gang in mansion “slave scam”」為題報導略以，前於8月及9月間分別在布里斯本Morningside及South Brisbane豪宅破獲24人及34人電信詐騙集團，成員係持度假打工簽證國人，3位嫌犯遭檢方以奴役罪提出告訴，其中陳○○因動用集團大筆資金並被監視錄影拍到在布里斯本機場接應新成員而被列為主嫌。渠等沒收成員護照並限制行動，要求其等向中國大陸受害者進行電話詐欺。行動受限成員懼於主嫌與臺灣黑道有聯繫只能配合，至某成員於8月9日主動投案方破獲本起詐騙案。

當地國相關機構

處理過程

昆士蘭警民聯絡官通知駐處。

駐處協處

情形

1.    駐處接獲昆州警方通報上述消息，即趕往當地看守所探視遭澳洲聯邦警署（AFP）起訴並羈押之我國人，並通知其等家屬及洽請律師協助。
2.    駐處於當事人羈押候審期間，提出探視申請，並與當事人聘僱之辯護律師切取聯繫，以掌握案情最新發展。

結果

1.    本案19名遭註銷度假打工簽證之國人遣返回臺。
2.    4名主嫌遭澳方以「使人為奴隸」、「支援犯罪組織」、「處理犯罪所得」等罪名起訴，目前仍羈押候審，訂於105年6月間開庭審理。

備註

此為我國青年以度假打工名義赴澳涉入犯罪之新型態，提醒青年朋友切勿心存僥倖，從事不法。

案例類型

代運毒品

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

○○○

案發時間

105年4月4日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲布里斯本

案由

當事人於網路求職廣告獲知週薪4,000澳幣的工作，透過通訊軟體WeChat聯繫雇主，對方表明為販毒集團，工作內容為代運安非他命毒品，當事人未接受該項工作，並即向當地警方報案。

當地國相關機構

處理過程

當地警方將報案情資轉請警署亞洲人犯罪特別小組處理。

駐處協處

情形

當事人恐當地警方辦案消極，爰向駐處通報。駐處接獲通報即聯繫當地警方，並囑當事人注意人身安全。

結果

本案由當地警署亞洲人犯罪特別小組處理。

備註

提醒青年朋友，注意網路求職廣告暗藏危機，切勿從事不法行為。

案例類型

國人遭竊案

填報單位

駐愛爾蘭代表處

當事人姓名

吳○○

案發時間

104年12月9日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

愛爾蘭某青年旅館

案由

在英國度假打工之當事人赴愛爾蘭旅行，投宿青年旅館於晨醒不見行李，身上僅有手機別無他物，隨即報警處理。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

駐處接獲當事人急難電話求助即驅車前往接應當事人至駐處，協助補發護照及訂購回英機票（並簽妥急難救助借貸300歐元契約書）。當事人因身無分文終日未食，駐處並派員陪同至餐廳用餐。

結果

當事人於12月12日下午安全返英。

備註

案例類型

急難救助

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

陳○○

案發時間

105年2月26日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲黃金海岸

案由

當事人住處財物遭竊。

當地國相關機構

處理過程

警方受理報案。

駐處協處

情形

駐處接獲當事人急難救助電話求助即告請注意居家安全，並儘快通知警方及銀行等單位。

結果

當事人報警及向銀行掛失信用卡。

備註

案例類型

急難救助

填報單位

駐歐盟兼駐比利時代表處

當事人姓名

林○○、劉○○

案發時間

105年3月22日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

比利時布魯塞爾機場

案由

當事人原擬搭機分往西班牙及羅馬旅遊，於布魯塞爾機場遭恐攻爆炸案。

當地國相關機構

處理過程

比利時政府疏散機場旅客，並送往安置中心。

駐處協處

情形

恐攻翌日，駐處接獲劉○○電話，即派員將伊接至駐處補發護照，亦與林○○取得聯繫及協助申辦護照。駐處另協尋兩人留滯機場的行李。

結果

當事人取得護照後續搭機分往西班牙及羅馬旅遊。

備註

案例類型

勞工保險

填報單位

駐澳大利亞代表處

當事人姓名

郭○○

案發時間

104年8月2日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

西澳北部Kununurra快餐外賣店

案由

當事人於上班期間依雇主指示，駕車偕另2名同事外出採買食材，途中為閃避袋鼠不慎撞車，造成右手骨折，右手腕大塊肌肉遭擋風玻璃碎片削落。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

駐處同仁接獲通報後即致電伯斯各主要醫院尋獲當事人下落，並持續掌握當事人復原情況。

結果

華裔雇主為當事人申請工傷理賠，以支應相關醫療費用。

備註

案例類型

醫療保險、合法仲介

填報單位

駐墨爾本辦事處

當事人姓名

黃○○

案發時間

104年10月26日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

南澳某肉品工廠

案由

當事人於肉品工廠打工不慎遭肉條機鋸斷大拇指，無名指、小指及手掌亦遭切傷，經緊急送至南澳洲皇家醫院手術，大拇指已無法接復，日後須進行人工手指手術及復健。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

當事人於104年11月7日致電駐處，駐處建議渠循法律程序向該肉品工廠提出訴訟，並諮詢肉品工會之律師；駐處另亦提供法律扶助（Legal Aid）電話供當事人參考，並聯繫南澳僑胞前往探視慰問。

結果

當事人係透過仲介獲得該工作，仲介有依規定辦理員工工傷醫療保險，爰渠所有醫療及手術費用均由WorkCover支付（謹按：WorkCover係澳洲政府之勞工保險單位，保障職場災害與職能重建，類似我國勞保制度），另可支領每日薪資。

備註

案例類型

未投保人身保險

填報單位

駐墨爾本辦事處

當事人姓名

陳○○

案發時間

104年11月16日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

維多利亞州

案由

當事人因氣胸住院，但未投保人身保險，又遇公立醫院等候開刀人數眾多，暫無病床，當事人家屬遂洽請駐處協助。

當地國相關機構

處理過程

當事人原於公立醫院等候開刀，於等候多後轉赴私立醫院就醫。

駐處協處

情形

駐處向醫院轉達家屬同意自付醫療費用，請速轉至私立醫院開刀。

結果

當事人順利開刀康復出院，相關醫療費用逾17,000澳元。

備註

案例類型

急難救助、保險

填報單位

駐紐西蘭代表處

當事人姓名

廖○○

案發時間

104年12月31日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

紐西蘭南島Ivercargill

案由

當事人與其胞妹自104年6月起在紐西蘭南島Cromwell櫻桃園度假打工，12月31日兩人前往南島Ivercargill觀浪時，當事人不慎滑倒摔傷。

當地國相關機構

處理過程

事人送醫後，經診斷為大腿骨破裂，須住院開刀，手術後復原情況良好，已於105年1月5日出院，住院費用由紐國政府轄下的保險機構「意外事故補償公司」（Accident Compensation Corporation, ACC）全額支付。

駐處協處

情形

駐處接獲基督城華興協會會長通知後，即派員聯繫當地留學生前往醫院探視，並轉達駐處關懷之意；另駐處提供住院文件驗證服務及相關協助。

結果

廖氏姐妹對駐處的協助表達感謝。

備註

在紐西蘭若因意外受傷，可向該國政府轄下的「意外事故賠償公司」（ACC）申請意外事故賠償，該公司將支付傷者醫療、醫藥費用及補償在紐合法工作期間因工傷不克工作的薪資損失；赴紐國旅行或度假打工，仍須購買適（足）額保險，ACC視情補貼部分就醫費用，不支付因意外事故造成的財物損失或班機延誤等費用。

案例類型

交通意外

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

洪○○

案發時間

105年3月5日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲新南威爾斯州

案由

當事人自昆士蘭州黃金海岸駕車前往新南威爾斯州途中因爆胎導致車輛失控撞上山壁，車上乘客平安，惟車輛受損無法繼續行駛。

當地國相關機構

處理過程

保險公司（RACQ）協助拖吊

駐處協處

情形

因當事人質疑拖車費用約600澳幣的合理性，請駐處協助洽詢保險公司，確認渠投保RACQ道路救援的免費拖吊不包含車禍，爰須額外付費。

結果

當事人自行報警及請保險公司協助拖吊後，人車抵達新州Lismore。

備註

RACQ道路救援免費拖吊不包含車禍事故係屬通例。

案例類型

入境遭拒

填報單位

駐雪梨辦事處

當事人姓名

陶○○

案發時間

104年2月24日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

雪梨國際機場

案由

當事人持觀光簽證搭機入境澳洲遭拒。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

案經駐處聯繫澳洲移民局獲悉，當事人曾持度假打工簽證入境期滿返臺復申請觀光簽證入境，遭澳洲官員查獲手機上有擬前往工作地點之相關資料，懷疑當事人來澳從事與簽證目的不符之活動，爰拒絕渠入境並予遣返。

結果

當事人遭遣返回臺。

備註

案例類型

入出境遭拒（未誠實或不諳英文，未敘明清楚來澳目的）

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

陳○○、黃○○、潘○○及王○○

案發時間

104年9月15日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

布里斯本國際機場

案由

當事人陳君向移民官誆稱不識代訂機票之黃姓同機友人，而遭取消簽證。

當地國相關機構

處理過程

移民官取消簽證並於9月17日將四人遣返。

駐處協處

情形

駐處於接獲通報後即第一時間與機場移民官員聯繫，表達關切，並詢問相關情形。移民官表示基於隱私權，無法奉告，惟將依駐處所請，告知當事人可與駐處聯繫。駐處嗣依當事人陳君所請通知其女友吳小姐。

結果

當事人陳君女友表示陳君與友人由社交網站知悉入境澳洲趨嚴格，為避免遭移民官懷疑，採分開入關，並誆稱互不認識，未料仍遭發現並遣返。

備註

案例類型

入境遭拒

填報單位

駐雪梨辦事處

當事人姓名

李○○

案發時間

104年7月30日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

雪梨國際機場

案由

當事人於雪梨國際機場遭拒入境。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

案經駐處向澳洲移民局查證獲悉，渠曾持度假打工簽證赴澳2年期滿返臺，嗣更改姓名再次申請度假打工簽證赴澳遭查獲後即遭遣返。

結果

當事人遭遣返回臺。

備註

案例類型

持觀光簽證入境遭拒

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

曾○○

案發時間

104年11月10日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

達爾文國際機場

案由

當事人持觀光簽證入境，遭移民官在行李中起出同名友人之薪資單，認為渠非法打工，爰註銷渠簽證並遣返回臺。

當地國相關機構

處理過程

移民官掌握充分證據顯示當事人於同年結束在澳度假打工後，改持觀光簽入境南澳旅遊卻非法打工，爰註銷當事人簽證並遣返臺灣。

駐處協處

情形

駐處於接獲當事人急難救助電話後，即與本案承辦移民官聯繫，並索取遣返中心電話，以便後續聯繫。

結果

當事人遭遣返回臺，對駐處協助表示感謝。

備註

案例類型

持觀光簽證入境遭拒

填報單位

駐愛爾蘭代表處

當事人姓名

詹○○

案發時間

105年1月

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

愛爾蘭機場

案由

當事人於度假打工簽證到期後，僅隔數日即再次以免簽入境，且未提供愛爾蘭移民官持觀光免簽入境應備之相關資料，遂遭判定非以「觀光」為目的入境，要求當事人入境愛國僅能停留10日。

當地國相關機構

處理過程

愛國機場移民署官員表示，度假打工或學生簽證到期出境後再次以觀光免簽入境之間隔原則上至少需3個月以上，視當事人再次入境目的是否為觀光，若非以觀光為目的，可能被限縮入境停留期限或遭拒絕入境。

駐處協處

情形

• 另查本部網頁有關以觀光免簽入境當地國應注意事項，載明持觀光免簽入境須備相關資料如來回機票、住宿旅館資料、旅遊計畫等，以供移民官員查察。
• 駐處於駐處網頁發布新聞加強宣導赴愛國持觀光免簽入境應注意事項。

結果

當事人度假打工簽證到期後即以觀光免簽入境，且未提供免簽入境應備資料，遭愛國移民官認為不符合以「觀光」為目的之入境，故被限縮入境停留期間為10日。

備註

案例類型

毒品案

填報單位

駐墨爾本辦事處

當事人姓名

葉○○

案發時間

104年11月11日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

墨爾本

案由

1. 墨爾本Sunshine警方在當事人與另一名香港人士車上查獲毒品，兩人當場被逮捕。
2. 當事人表示無辜，堅稱事先不知情。渠之度假打工簽證將於105年3月31日屆滿，赴墨爾本目的係旅遊，搭乘香港友人之車輛途中似有問題便停車查看，不料警方上前盤查，搜獲車上藏有毒品。

當地國相關機構

處理過程

當地法院於案發當（11）日因未能及時安排中文傳譯人員，本案暫緩延至13日上午6時30分開庭。

駐處協處

情形

駐處協助當事人聯繫在臺家屬，並隨時轉知本案最新進展，亦提供律師名單以利當事人聘請辯護律師。

結果

當事人遭遣返回臺。

備註

案例類型

從事與簽證目的不符之行為

填報單位

駐紐西蘭代表處

當事人姓名

林○○、呂○○、吳○○

案發時間

104年10月

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

紐西蘭

案由

當事人受僱於「蔚藍海岸婚禮社」（Bluebay Wedding）擬前往南島Tekapo湖拍攝宣傳廣告片，並由雇主支付機票、住宿及租車等費用，由於當事人未申辦紐國適當簽證，遭紐國移民局遣返。

當地國相關機構

處理過程

紐國移民官員將拍攝商業照片舉動視為「工作」（employment）而強制遣返。

駐處協處

情形

當事人曾向駐處表示，渠等來紐國目的為觀光並順道拍攝宣傳照片，駐處連續2日不斷進洽，惟紐國移民官員仍維持原認定。

結果

當事人遭遣返回臺。

備註

案例類型

海外保險

填報單位

金管會（來源：中華民國人壽保險商業同業公會）

當事人

n/a

案發時間

n/a

案發地點

（含工司名稱、工作性質）

澳洲昆士蘭北部香蕉農場

案由

1. 當事人於度假打工期間與朋友駕車出遊發生車禍意外，當事人身上多處骨折及腦震盪，友人多處擦挫傷。
2. 當事人出國前於○○保險公司投保個人傷害保險。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐館協處

過程

澳處協助聯繫當事人在臺父母。

結果

當事人投保之保險公司啟動「全球海外緊急急難救助服務」，安排醫生往診確認病況，同時向當事人父母回報。考量醫療費用及就近照顧問題，當事人父母透過保險公司提供之緊急醫療轉送服務，當事人返臺後，即赴○○醫院繼續治療。

備註

案例類型

海外保險

填報單位

駐溫哥華辦事處

當事人姓名

李○○

案發時間

104年3月下旬

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

加拿大亞伯達省班芙國家公園

案由

當事人在班芙滑雪意外受傷，頭部手術後情況一度危急，嗣後復原情況良好，住院費用近10萬加幣（約270萬臺幣）。

當地國相關機構

處理過程

加拿大亞伯達省卡加利市某醫院社工向我駐溫哥華辦事處通報。

駐處協處

情形

經駐處多方洽查，確定當事人情況可適用亞省醫療保險計畫，無須自行支付醫療費用。

結果

當事人無須自付醫療費用，復原情況良好，入院3天後由加護病房轉至普通病房療養復健，約4週後返國進行後續治療。

備註

案例類型

海外保險、全民健保續保

填報單位

金管會（來源：中華民國人壽保險商業同業公會）

當事人

許○○

案發時間

104年3月

案發地點

（含工司名稱、工作性質）

澳洲

案由

1. 當事人某日突感身體不適而暈厥，全身高燒不退，且無法排尿，經緊急送醫後，診斷為大腸桿菌感染致尿道炎，住院4日，費用約新臺幣15萬元。
2. 當事人雖續保全民健保，惟全民健保核退補助最多新臺幣3萬元。
3. 當事人出國前業購買「旅行平安保險」、「傷害保險」（即意外險）及「海外突發疾病保險」。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐館協處

過程

n/a

結果

因當事人出國前業購買「海外突發疾病保險」，爰可向保險公司申請理賠，免除自付龐大醫療費用。

備註

「旅行平安保險」、「傷害保險」及「海外突發疾病保險」之差異：

1. 「旅行平安保險」及「傷害保險」保障範圍為「意外」，即非由疾病引起之外來突發事故，並不賠付就醫看診或住院醫療費用，亦不給付疾病醫療費用。另前者係保障旅行期間發生之外來突發事故，且保障期間最長180日；後者則保障一般外來突發事故。
2. 「海外突發疾病保險」保障被保險人在海外停留期間發生突發性之疾病而需門診或住院治療時，給付約定的保險金。此類保險原則上賠付急性疾病（例如：感冒、腸胃炎等）居多，倘為慢性疾病（例如：癌症）病人欲赴海外就醫，此類保險並不賠付。

案例類型

未購足保險

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

楊○○

案發時間

104年6月11日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

北領地名勝Uluru岩（距離駐處約3,200公里）

案由

當事人掉落岩縫，骨盆腔骨折但無內出血，腰椎骨折。

當地國相關機構

處理過程

北領地政府派員並出動直升機將當事人送至Alice Spring 醫院。

駐處協處

情形

駐處洽請Alice Spring 僑胞協助探視，並聯繫我國內醫院墊付相關醫療專機費用約新臺幣220萬元，順利將楊君由Alice Spring接至布里斯本轉搭華航班機於6月22日抵台。

結果

因楊君離臺前停保全民健保且未購買海外醫療或意外保險，相關支出須由當事人及家屬自行負擔。

備註

案例類型

醫療保險、合法仲介

填報單位

駐墨爾本辦事處

當事人

黃○○

案發時間

104年10月26日

案發地點

（含工司名稱、工作性質）

南澳某肉品工廠

案由

當事人於肉品工廠打工不慎遭肉條機鋸斷大拇指，無名指、小指及手掌亦遭切傷，經緊急送南澳洲皇家醫院手術，大拇指無法接復，日後須進行人工手指手術及復健。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐館協處

過程

當事人於104年11月7日致電駐處，駐處建議渠循法律程序向該肉品工廠提出訴訟，並諮詢肉品工會之律師；駐處另亦提供Legal Aid電話供當事人參考，並聯繫南澳僑胞前往探視慰問。

結果

當事人係透過仲介獲得該工作，仲介依規定辦理員工工傷醫療保險，爰渠所有醫療及手術費用均由Work Cover支付（謹按：WorkCover係澳洲政府之保險公司單位，保障職場災害與重建，類似勞保），另可支領每日薪資。

備註

案例類型

交通意外

填報單位

駐澳大利亞代表處

當事人姓名

陳○○（駕駛）、楊○○、張○○、毛○○、陳○○

案發時間

104年11月30日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳大利亞Kalbarri

案由

當事人等原於西澳Brusselton農場工作，利用假期環澳，不料出遊第三日即於Kalbarri發生翻車意外，經警方調查研判，駕駛恐因不慎駛上路旁碎石路，一時情急方向盤調整角度過大，復因車頂行李置物箱超載（限重100公斤，行李重達300公斤），致車輛重心不穩側翻轉三圈，左後座楊女當場死亡，後中座張女重傷，其餘3人皮肉外傷無大礙。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

駐處接機照料家屬及安排住宿，安撫當事人等情緒，協助聘請律師，並與本案調查官切繫，以掌握調查進度。另駐處協助與法醫聯繫確認死者身份及進行解剖，以及死者後續安葬事宜。

結果

1. 本案駕駛陳君被當地警方控以危險駕駛致死罪並限制出境，12月1日Geraldton法院宣判陳君得以5,000澳元交保，惟將沒收陳君護照並排定105年1月11日再次出庭。
2. 經律師協助申請提前於12月10日開庭，警方代表於庭上表示，查無明確證據顯示陳君有危險駕駛之犯意，當場撤銷告訴，法官並宣布陳君恢復自由。
3. 陳君與其他當事人及家屬分別於12月12日及13日返臺。

案例類型

交通意外

填報單位

駐雪梨辦事處

當事人姓名

戴○○

案發時間

103年5月7日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

雪梨Homebush區

案由

當事人疑似上班途中未遵照交通號誌指示遭來車撞擊重傷。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

駐處派員探視並協助聯繫家屬。

結果

當事人送醫急救，2週後出院，相關醫藥費用由肇事者第三責任險賠償。

備註

案例類型

剝削、黑工、申訴

填報單位

駐雪梨辦事處

當事人姓名

○○○

案發時間

104年10月2日《雪梨晨鋒報》報導

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲新南威爾斯州西雪梨地區某屠宰場

案由

當事人持417度假打工簽證赴澳度假打工，卻誤信仲介刊登之不實招聘廣告，以每週200澳元薪資、工時50小時遭雇主剝削。

當地國相關機構

處理過程

1. 當事人曾向「平等工作監察署」（Fair Work Ombudsman）提出申訴，嗣該署派專員深入調查。
2. 澳洲「全國聯合工會」（National Union of Workers）為協助在澳遭剝削之外國勞工，業發動全國串聯活動，要求雇主應承擔責任，與勞務仲介及其聘僱勞工簽署合乎法定薪資及工作條件之契約，以保障外國勞工之權益。

駐處協處

情形

持續關注相關案件，並報部列案。

結果

當事人恐遭仲介公司列為「麻煩製造者」而無法再獲其他工作機會，終以200澳元每週逾50小時之薪資結束該項名為「訓練」實為剝削之工作。

備註

1. 據澳洲Fairfax媒體及Monash大學聯合調查顯示，80%之招聘廣告提供薪資低於法定標準，違法低薪漸成為澳洲全面性問題。
2. 另據調查顯示，至103年底澳洲境內計約75萬名外國短期工作人士，其中數十萬可能面臨低薪問題，多從事水果採集、肉品加工、零售及性服務等工作。
3. 本案報導指出，澳洲短期工作就業市場結構特殊，多數短期勞工反映出為賺取更高薪資，進而導致放棄假期或爭取病假工資等情形，且渠等多半未受到澳洲法律的保障。報到並指出，此一澳洲短期工作就業市場模式最大問題漏洞在於缺乏勞務仲介的監督機構，任何人皆可輕易成為勞務仲介提供者，其對勞工的剝削亦無工會制約。

案例類型

申訴案件

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

王○○

案發時間

102年10月至103年2月

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

昆士蘭州凱恩斯Trek North Tours旅行社

案由

澳洲平等工作監察署（Fair Work Ombudsman, FWO）網站6月24日公布，上述旅行社及其負責人Leigh Alan Jorgensen，拒絕支付前於102年8月至103年4月積欠5名員工（來自臺灣、香港、荷蘭及義大利背包客）總額29,956澳元之薪資。

當地國相關機構

處理過程

1. 當事人在職期間自行蒐集相關證據，於離職後提請FWO將本案送交聯邦法庭。
2. 當事人於103年6月返臺，同年9月離臺赴澳門工作迄今，仍與FWO電郵保持聯繫。

駐處協處

情形

1. 協助輔導當事人透過當地國政府申訴管道提出申訴。
2. 在尊重駐在國政府公權力的原則下，協助當事人獲知當地政府辦理進度情形。

結果

法院業做出相關判決，待清算稅額後，當事人即可取回遭積欠之工資（由FWO將款項匯入當事人指定帳戶），該旅行社並遭澳洲聯邦法庭罰款。

備註

案例類型

剝削、申訴

填報單位

駐墨爾本辦事處

當事人姓名

我度假打工女性國人

案發時間

102年6月至104年3月

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

墨爾本Reservoir地區Mountain Bread麵包店

案由

雇主僅付當事人每小時16澳元薪資，低於基本工資。

當地國相關機構

處理過程

當事人向澳洲平等工作監察署（FWO）舉報後介入調查。

駐處協處

情形

持續關注FWO處理各相關案件。

結果

經向FWO舉報後，當事人收到遭苛扣薪資22,646澳元。

備註

澳洲時代報（The Age）於104年9月10日報導維多利亞州針對媒體近日接連批露勞工遭剝削情事擬採取下列改進措施：

1. 組成專案稽查小組：針對維州人力仲介公司市場之合約造假、簽證違規及薪資遭扣等違法情事展開調查，並將邀集大眾提供意見，預計於105年7月交付成果報告及建議。
2. 引進人力仲介公司證照制度：未來人力仲介公司須符合規定，才能持有證照，繼續營業。
3. FWO「海外勞工調查團隊」積極查緝企業違法苛扣薪資，將稽查墨爾本Dandenong地區250家企業及南澳洲阿德雷得125家企業。

案例類型

拖欠工資、未簽訂僱用契約

填報單位

駐波蘭代表處

當事人姓名

吳○○

案發時間

104年5月19日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

波蘭東南部Mielec市雜貨店

案由

當事人自104年4月1日起於波蘭Mielec市中國大陸雇主之雜貨店打工，與雇主口頭約定支領月薪1,700波幣（未簽訂僱佣契約），雇主迄5月中旬遲未發放薪資，致雙方發生爭執。

當地國相關機構

處理過程

當事人於案發翌日向Mielec市警察局報案，該局派員赴工作地點瞭解案情。

駐處協處

情形

1. 駐處於接獲訊息第一時間即協助當事人向當地警局報案，並提供當事人波蘭勞動監察局（Okręgowy Inspektorat Pracy, OIP）之申訴管道。
2. 駐處陳大使於10月16日拜會波蘭外國人事務總署署長Rafał ROGALA時，建請設立急難救助直接聯繫管道，R署長允諾倘再發生類似案件，駐處可逕與渠辦公室聯繫，該署將提供妥適協助。

結果

經波蘭警方出面協調後，當事人已獲發工資並辭去該工作。

備註

案例類型

打黑工

填報單位

駐布里斯本辦事處

當事人姓名

未具名（來源：澳洲媒體）

案發時間

104年7月間

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

昆士蘭Moore Park一處農場（距離駐處約385公里）

案由

當事人度假打工簽證逾期。

當地國相關機構

處理過程

澳洲移民局將當事人移送至布里斯本移民部拘留中心後遣返。

駐處協處

情形

澳洲當局並未通知駐處，係透過澳洲媒體報導得知此事。

結果

除面臨高額罰款、遭逮捕拘留並遣返，未來可能無法順利申請澳洲簽證。

備註

澳洲移民部已成立「CADEDA專案小組」，透過與稅務局及當地警察合作，徹查非法打工（持旅遊簽證打工、簽證逾期或假二簽），呼籲我國青年切勿以身試法。

案例類型

未獲雇主投保

填報單位

駐奧克蘭辦事處

當事人姓名

陳○○

案發時間

104年8月

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

紐西蘭奧克蘭市「好客台灣美食餐廳」

案由

當事人因另一餐廳員工搬動餐具不慎滑落致使頭部受傷，送醫治療費用須自付相當金額，紐國政府僅予若干意外傷害補助。當事人雇主未替員工投保意外傷害險，亦不願負擔因工傷不克工作期間之工資損失。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

1. 駐處於當事人洽詢申訴管道時，即提供「紐西蘭度假打工勞動糾紛案件申訴、諮詢或救援資訊一覽表」乙份供參。
2. 鑒於該餐廳商譽頗佳，雇主曾任駐處轄區「紐西蘭客家同鄉會」，平日與僑界互動良好，駐處爰請當事人再與雇主協商尋求解決方式。

結果

當事人再與雇主協商後，雙方和解：

1. 雇主同意補償當事人3天住院不克工作之薪資。
2. 雇主同意分攤部分醫療費用。
3. 當事人已轉往他處工作，並感謝駐處協助。

備註

案例類型

雇主拖欠工資

填報單位

駐斯洛伐克代表處

當事人姓名

彭○○

案發時間

104年10月19日

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

於斯京布拉提拉瓦Bistro Suvlaki餐廳擔任服務生

案由

當事人雇主經常遲延給付工資，當事人迭次反映無效後離職，並請雇主結清工資，該雇主竟以臨時通知為由，拒絕給付尚未發放之工資。

當地國相關機構

處理過程

n/a

駐處協處

情形

駐處接獲當事人請求協助，即洽雇主儘速給付當事人應得工資。

結果

該餐廳業主將積欠工資面交當事人。

備註

案例類型

剝削、打黑工、申訴

填報單位

駐雪梨辦事處

當事人姓名

曾○○等臺灣及中國大陸（香港）度假打工青年

案發時間

104年10月2日、19日及26日《雪梨晨鋒報》報導

案發地點

（含公司名稱、工作性質）

澳洲新南威爾斯州西雪梨地區Baiada雞肉加工廠（澳洲境內最大雞肉加工廠）

案由

當事人持417度假打工簽證赴澳度假打工，卻誤信仲介刊登之不實招聘廣告，以每週200澳元薪資、工時50小時遭雇主剝削。

當地國相關機構處理過程

1. 當事人曾向「平等工作監察署」（Fair Work Ombudsman，FWO）提出申訴，嗣該署派專員深入調查。
2. 澳洲「全國聯合工會」（National Union of Workers）為協助在澳遭剝削之外國勞工，發動全國串聯活動，要求雇主應承擔責任，與勞務仲介及其聘僱勞工簽署合乎法定薪資及工作條件之契約，以保障外國勞工之權益。

駐處協處情形

持續關注相關案件，並報部列案。

結果

FWO介入調查後，Baiada加工廠同意提出以下改進措施：

1. 對先前未獲法定時薪之年輕勞工提撥50萬澳元賠償。
2. 簽署為期3年勞工權益保障合約（Proactive Compliance Deed），保障生產線上員工之權益。
3. 設立內部申訴專線，提供勞工對可能低付薪資之申訴。
4. 工作須全程配戴內含照片之證件，並詳載雇主資料及工時紀錄。
5. 針對簽約勞工薪資提出獨立會計報告，並將報告提交FWO核備。